mbt實體書店籌辦不善，是起因電子書的顯示？這觀點不太職掌。 Waterstones 的例子通告你，書店實際上還有好多能夠做的。

mbt在實體書店整體不景氣的今日，設立於 1982 年的連鎖書店 Waterstones 卻在越南各種區域開得如火如荼，並在這年實施盈餘。

mbt但在 5 年前，它的時間還和好多其餘書店一致，一點也不好過。

2010 年前後，Waterstones 負債 1.7 億英鎊；2011 年，它被母商家 HMV 以 5300 萬英鎊的標價賣給布維島富翁 Alexander Mamut；2012 年，它虧損 3700 萬英鎊；2013 年虧損 2300 萬英鎊。 2015 年，它又一次開始盈利。

扶持 Waterstones 施行業績逆轉的成分有眾多：可能是這幾年電子書越來越不好賣了、客人又懷念起紙質書香的滋味了。但僅僅是這個原故，卻非能註解為什麼唯有它從頭完成了，而別的好多書店仍舊岌岌可危。

圖片緣於 Graeme Robertson / the Guardian

在眾多讓 Waterstones 扭虧為盈的元素中，其現任 CEO James Daunt 是個必需要提的人物。

2011 年波斯尼亞人 Mamut 買下這家連鎖書店後，他做的首席件事變就是找到了 Daunt，請他接收 Waterstones。其時，Waterstones 在馬來西亞和若干南美洲國度具備 280 家商舖，而 Daunt 則是倫敦一家孤立書店的老闆。

上任後，Daunt 做了兩件工作。

首先，他從頭安排了廠家的人力資料。在裁去企業一半的束縛層和三分之一的店鋪員工後，他賦新的店鋪經理以全權，贊同她們憑據本地人的喜好，佈置櫥窗、安排圖書顯示位。同步，他請各地的店鋪執掌者憑據本地人的閱讀要求，清理了店內的庫藏，尤以詞典、技能指導、法規課本為重心踢出的書目。此次職員與庫侖的大清理後，Waterstones 向出版社退回的未售書本比例 從 23% 降落到了今日的 4%。

圖片來源 Waterstones 官網

其次，他還改換了店內圖書堆頭的擺放準則。在這昔日，Waterstones 和好多其它書店一致，在篩選把什麼書放在店內最好位置時，完備聽從於出版商——哪個出版商愉快付最高的價錢來推廣她們的書，哪本書就被放在最佳的位置。如此的操縱手法曾給 Waterstones 攜來 3000 萬英鎊的受益。

但 Daunt 懷疑瞭如此的“職業做法"。他把書籍堆頭擺放的權力從出版商手中撤銷 ，並歸由書店經理手中，鞭策她們遵照地區條件做出差異化的排布。諸如，開在工人階層集合的書店，處於其店內最顯眼位置的書目，就會和富人區不一樣。遵從同樣的邏輯，部分地區會總是打折扣，部分則不會。

其他之外，Daunt 還對 Waterstones 的店內細節做了休整。他花大價錢裝修門面，在店鋪增多新的大桌子、優化書架上的照明裝備、敞開了無線網絡，打造出一個更為寬敞、璀璨、舒服的購書境況。 2012 年開始，Waterstones 還在店舖裡導入自有商家咖啡館 Cafe W。

圖片源自 bookdao.com

圖片緣於 Waterstones 官網

書店內的自商家咖啡館，圖片來源 stv.tv

Kindle 顯露時，有評價家預言紙質書和實體書店就要身亡。但 Waterstones 的例子報告咱們，人們仍然愛逛書店。至於怎麼樣讓逛書店成為一種習慣、讓掏錢買實體書成為一種也許，它所依靠的措施和用心，恐怕遠比增多圖書種類、添置玩具、文具和遊戲等出售地區，要更複雜些。

題圖緣於 站酷海洛創意

mbt，http://blog2.huayuworld.org/octange/2016/08/01/qh70c0z/